空瓶疑问

2018年4月9日，一名患者家属拿着一支门冬胰岛素特充（批号：GP52707-1,有效期：20190907）的药物神色凝重地走进药剂科办公室，不耐烦地拿出购药发票摆在桌子上，对药师们说：“你们医院怎么能卖这样的空药，害得我来回跑，我妈妈和乡村医生都说这支药打不出药水，里面肯定是空的，来给我换一支。”接到投诉，陈珑玻、邓建辉等药师们不敢怠慢，连忙安抚家属情绪，并从电脑上调出药物资料，确认这支药是从我院3月29日发出。

门冬胰岛素特充的笔芯属于清澈透明液体，液体充盈整个管腔，从药物外观上很难确认管腔内是否有药，当我通过患者家属手中的药物和现有库存药物对比，结合询问情况，我心里有了答案，笔芯内有药，而与患者的使用不当或者针头的多次使用造成堵塞有关，为了彻底解开患者家属的疑惑，我带着药物和针头陪同家属一起往神经内科护士长康璐处当面使用，当细小的药珠从针尖冒出时，家属很难为情地说：“是我妈妈和乡村医生不会用，打扰你们了，药物在我包里已经放了一个多星期了，也只能丢了。”我们连忙说：“没关系，有什么疑问欢迎随时咨询，这支药虽然属于冷藏药品，但对正在使用的可在低于30℃的温度下存放28天，这段时间温度都在30℃以下，这支药您可以放心使用。”在边走边聊的过程中，我建议患者换用更经济的用药方案（诺和灵笔+门冬胰岛素笔芯），家属不断频繁点头，脸上露出了开心的笑容，并由衷地说：“你们态度真好，公家的医院和私人的医院就是不一样，可以买得放心。”

通过此次事情，我深知作为药师的责任感和价值感，必须把药品质量放在首位，不断充实和提升自己，运用自己所学的专业知识去为临床和患者答疑解惑，这样才不枉为“药师”这个称号。药师宛如苔花，也学牡丹花开，在平凡的岗位上不断绽放专业光彩。（娄底市第三人民医院药剂科   彭若飞）